La relation client chez Arvato : un modèle de réussite
Arvato est une entreprise allemande présente dans près de 35 pays, spécialisée dans les services, qui propose des solutions innovantes en matière de gestion de la chaîne logistique.
Au cours de cet échange, les étudiants de l’ISLI ont pu en apprendre davantage sur l’importance du management de la relation client, thème clé en supply chain et pourtant peu souvent mis en avant.
Cette conférence a permis de mettre en lumière les bénéfices d’un bon management de la relation client comme la satisfaction client, la fidélisation, la collaboration et le partenariat mais également la réduction des coûts permise par une meilleure compréhension des besoins du client.
Cette rencontre entre Arvato et étudiants de l’ISLI a permis aux étudiants de se plonger dans le fonctionnement de la relation client et d’en comprendre les enjeux que cela inclut en supply chain.
Les étudiants ont posé beaucoup de questions auxquelles Emeric Crepin a répondu en toute transparence. Tous ont également pu échanger sur les possibles débouchés professionnels des étudiants de l’ISLI chez Arvato dans le cadre de la fin de leur master, une excellente opportunité pour l’employabilité de ces élèves.
Un grand merci à Emeric Crepin d’avoir pris le temps d’échanger avec les étudiants de l’ISLI.
Le programme MSc Global Supply Chain Management est une formation internationale de niveau Bac+5 spécialement conçue pour préparer les étudiants à relever les défis complexes de la gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale.
Il encourage l'innovation grâce au soutien du centre de recherche de l'école, reconnaissant que la stratégie novatrice est essentielle pour stimuler la performance.
En suivant ce programme, les étudiants deviennent des experts en gestion de la chaîne d'approvisionnement, acquérant une expertise recherchée et ouvrant ainsi des opportunités de carrière internationales importantes.
